(Publicada el 29 de julio de 2001)

Lima,  27 de julio de 2001

Que el artículo 92° del Texto Único Ordenado del Código Tributario, aprobado por Decreto Supremo N° 135-99-EF, señala que los deudores tributarios tienen derecho, entre otros, a tener un servicio eficiente de la Administración y facilidades necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de conformidad con las normas vigentes;

Que el artículo 3° del Texto Único Ordenado del Estatuto de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria – SUNAT, aprobado por Resolución de Superintendencia N° 041-98/SUNAT y modificado por la Resolución de Superintendencia N° 004-2001/SUNAT, establece que ésta proveerá servicios al contribuyente a fin de promover y facilitar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias;

Que a través de la Resolución de Superintendencia N° 012-2001/SUNAT, que aprobó la nueva estructura organizacional de la SUNAT, se creó la Gerencia de Centros de Servicios al Contribuyente - Órgano dependiente de la Intendencia Nacional de Servicios al Contribuyente - que entre sus funciones tiene la administración y seguimiento de los Centros de Servicios al Contribuyente, la misma que fue establecida mediante Resolución de Superintendencia N° 044- 2001/SUNAT, que aprobó el Manual de Organización y Funciones;

Que a fin de brindar un mejor servicio al contribuyente y público en general, ha sido necesario incrementar los lugares de atención a nivel nacional a los que se ha denominado "Centros de Servicios al Contribuyente", donde pueden realizar todo tipo de trámites y recibir asistencia tributaria;

En uso de la facultad otorgada por el inciso m) del artículo 6° del Estatuto de la SUNAT, aprobado por Resolución de Superintendencia N° 041-98/SUNAT, y modificado por la Resolución de Superintendencia N° 004-2001/SUNAT;

Artículo 1°.- Los contribuyentes podrán efectuar todo tipo de trámites referidos a tributos administrados y/o recaudados por la SUNAT así como iniciar sus procedimientos contenciosos y no contenciosos en los Centros de Servicios al Contribuyente ubicados en la demarcación geográfica que corresponde a su domicilio fiscal.

Entre otros, le corresponde a los Centros de Servicios al Contribuyente recibir las declaraciones informativas; atender los trámites del Registro Único de Contribuyentes y de Comprobantes de Pago; recibir el pago mediante documentos valorados; absolver consultas en forma personal en materia tributaria formuladas por los contribuyentes y público en general; recibir quejas y sugerencias; brindar asistencia a los contribuyentes respecto a la presentación de declaraciones telemáticas y otros sistemas que la SUNAT ponga a su disposición para facilitar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias; y, distribuir material de información tributaria.

Artículo 2°.- Los contribuyentes pertenecientes al directorio de la Intendencia Regional Lima podrán realizar los trámites y procedimientos a que se refiere el artículo anterior en los Centros de Servicios al Contribuyente ubicados en la Provincia de Lima y Provincia Constitucional del Callao.

Los contribuyentes pertenecientes al directorio de otras Intendencias Regionales podrán realizar los trámites y procedimientos en mención, en los Centros de Servicios al Contribuyente que se habiliten dentro de su jurisdicción.

Artículo 3°.- La administración y seguimiento de los Centros de Servicios al Contribuyente se realizará:

b) Tratándose de los ubicados en otras ciudades, por las Intendencias Regionales respectivas, a través de los Departamentos de Servicios al Contribuyente.

ÚNICA.- Precísase que los Centros de Servicios al Contribuyente se encuentran facultados a realizar los trámites a que se refiere el artículo 1° de la presente norma, a partir de la fecha en que inicien o hubieran iniciado su funcionamiento.

Regístrese, comuníquese y publíquese.

LUIS ALBERTO ARIAS MINAYA

Superintendente Nacional